For å kunne handle på Treningsbutikken.no må du ha fylt 18 år. Du kan eventuelt få en myndig person, for eksempel en foresatt, til å foreta handelen for deg.
Betalingsbetingelser
På Treningsbutikken.no er kan du betale med Visa og Mastercard. Ønsker du å få pakken i oppkrav eller levert med faktura, kan du sende en henvendelse på e-post til Treningsbutikken.no.
Betaling med kort er trygt og enkelt. Du oppgir ditt kortnummer, utløpsdatoen og en verifiseringskode (CW2). Vi samarbeider med Netaxept (Visa/Mastercard) som sørger for at den sensitive informasjonen behandles konfidensielt i forhold til sikkerhetskrav. Vi lagrer ikke kortinformasjon hos oss.
Når du benytter betalingskort hos Treningsbutikken.no,blir det gjort en autorisasjon på kortet ditt. Vi sjekker at kortet er ekte og at det er dekning på det. Det blir foretatt en reservasjon hvor beløpet du handler for blir reservert for sitt bruk. Dette vil si at pengene fremdeles er på kortet ditt, men at de ikke kan betales til andre enn Treningsbutikken.no. Beløpet trekkes når varen leveres.
Dersom du kansellerer en ordre, vil reservasjonen heves og pengene frigjøres på kortet ditt. Det er først når Treningsbutikken.nohar pakket varene ferdig og har klargjort pakken for utsendelse at pengene blir overført fra ditt bankkort til oss.
Frakt og gebyr
Frakt Treningsbutikken.no belaster frakt etter transportørens vanlige satser. Prisen varierer avhengig av fraktmåten du velger og vekt/volum på bestillingen. Estimert fraktpris vises i kassen, og du ser også fraktprisen for ulike fraktmåter på din bestilling i kassen. Vi forbeholder oss retten til å korrigere for feil. Virker frakten urimelig, kan det skyldes feil vekt på produktet. Ta kontakt hvis du er i tvil.
Gebyr Bestillinger under kr 300,- belastes med et gebyr på kr. 38,-.
Levering
Hvor leverer Treningsbutikken.no? Treningsbutikken.no leverer kun til fastlands-Norge og Svalbard. Har du spørsmål om levering utenom fastlands-Norge, kontakt oss på Treningsbutikken@klubben.no eller 62 95 06 15.
Pakkesporing Tidspunktet du bestiller avgjør når vi kan plukke, pakke og sende din ordre. Treningsbutikken.no pakker og sender alle ordre som er oss i hende før kl 12.00 samme dag. Bestiller du på nett, kan du forvente utsendelse i posten dagen etter dersom varen finnes på lager. Transporttiden varierer avhengig av leveringsadresse og hvilken fraktmåte du velger. Sjekk ordrebekreftelsen din for nærmere detaljer.
Er vi utsolgt for varene, får du oppgitt ny dato for når varene kommer inn til oss på en oppdatert ordrebekreftelse. Husk at det normalt tar en dag fra denne dato til varene blir klargjort for forsendelse. Når varene er klargjort for forsendelse fra vårt lager, sender vi en leveringsbekreftelse per e-post til adressen du har oppgitt. Leveringsbekreftelsen sendes før transportøren henter varene hos oss, derfor kan det ta noen timer før pakken kan spores. For å spore forsendelsen din, kan du bruke pakkesporing direkte fra ordrestatus på kontosidene slik at du slipper å kontakte oss for å finne ut hvor pakken er.
Ulike fraktmåter Treningsbutikken.no tilbyr ulike fraktmåter, du velger selv mellom disse i kassen før du plasserer ordren. Fraktpris for de ulike alternativene får du ved å klikke på ”kalkuler frakt”, slik at du nøyaktig vet hva ordrebeløpet er. Enkelte fraktmåter er kun tilgjengelige for enkelte postnumre, eller har begrensninger på vekt/volum. Husk å bruke korrekt adresse og postnummer på leveringsadressen din! Du får kun opp de alternativene som passer for leveringsadressen og ordren din.
Privatkunder bruker stort sett servicepakke eller brev. Servicepakke dekker hele Norge og har en kvalitet, hastighet og pris som dekker de flestes fraktbehov. Pakken er normalt framme to til tre dager etter avsendelse. Til Nord-Norge eller avsidesliggende steder kan det ta noen dager ekstra.
For bedrifter brukes Postens bedriftspakke eller Tollpost.
Varer med en verdi over kr 2 000,- vil automatisk bli sendt som pakke (selv om vekten er under 1 kg), dette gjøres for at du som kunde, og vi som leverandør, skal ha mulighet til å spore forsendelsen.
Dellevering Treningsbutikken.no tilbyr dellevering dersom ikke alle varene er på lager når du bestiller. Du fjerner markeringen for samlet levering i kassen. Velger du samlet levering, venter vi med bestillingen til alle varene har kommet på lager.
Reklamasjon og retur av varer
Vare som mangler i forsendelsen Hvis du mangler en eller flere varer i forhold til ordre-/leveringsbekreftelsen og dette ikke skyldes at du har restordre liggende hos oss, har vi egne rutiner for å håndtere dette så enkelt som mulig.
Send en e-post direkte til retur@klubben.no. Denne e-posten må inneholde følgende informasjon:
kundenummer
ordrenummer
varenummer på varen som mangler
Lageransvarlig vil deretter jobbe med å finne ut hva som har skjedd og rette opp eventuelle feil.
Mottatt feil vare Har du mottatt en annen vare enn den som er spesifisert på ordre-/leveringsbekreftelsen, fyll ut returskjemaet som ligger vedlagt i vår forsendelse. Beskriv hva som er feil. Legg returskjemaet sammen med varen som skal sendes tilbake, så vil vår returavdeling behandle saken så fort som mulig.
Angrer på kjøpet Angrer du på kjøpet, har du i følge Angrerettloven full mulighet til å angre bestillingen innen 14 dager etter at du har fått varen. Du må selv betale returporto hvis du benytter angreretten. Varene må returneres i den befatning du fikk varen, i original emballasje og sammen med skjemaet ”Du har 14 dagers utbetinget angrerett” som ligger vedlagt i din forsendelse fra oss.
Vare skadet under transport Hvis varen er skadet under transport, må du ta vare på emballasje samt produktene og levere dette på Posten hvor du får et skadeskjema som må fylles ut. Varene sendes så (sammen med skjema) til oss. Dette må gjøres for at ny vare skal bli sendt ut fra Treningsbutikken.no siden dette ikke er en mangel/reklamasjon ved produktet, men en skade oppstått under transport.
Lovverket henviser til at du gjør ting ”innen rimelig tid”, og vi tillater oss å tolke det dit hen at dette bør gjøres mindre enn 10 virkedager fra du har hentet mottaksmeldingen eller hentet produktet.
Varene returneres til: KLUBBEN AS Postboks 53 2271FLISA
For større sendinger: KLUBBEN AS Negardsveien 3 2270 FLISA
Retur i oppkrav avvises.
Reservasjoner
Treningsbutikken.no tar forbehold om utsolgte/utgåtte varer. Vi forbeholder oss retten til eventuelle pris- og konstruksjons-endringer.
